結論：どちらを選ぶべきか
結論を先に言います。「3名以下でまず無料で使いたい」なら人数の広さで勝るZoho CRM、「マーケティング機能まで一元管理したい」ならHubSpotが向いています。4名以上ではどちらも有料になりますが、その場合も同価格帯での機能の広さはZohoに分があります。
※ 価格は2026年8月6日に公式サイトで確認した情報です（すべて税抜）。最新情報は各公式サイトでご確認ください。
✓ Zohoをおすすめする人
- 3名以下でまず無料で試したい（3名ならZohoだけが無料でカバー）／有料化前提でコスパ重視・AIや自動化を使いたい
✗ Zohoが必須ではない人
- 1〜2名で、営業とマーケティングをHubSpot一本で一元管理したい場合はHubSpotの無料プランも選択肢になります
料金比較
| 比較項目 | HubSpot | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 無料プランの人数上限 | 2名まで | ✔ 3名まで |
| 有料最安（月払い） | ¥2,400/月〜 | ¥2,520/月〜 |
| 有料最安（年払い・ユーザーごと） | ¥1,800/月〜 | ¥1,760/月〜 |
| 日本語対応 | ✔ | ✔ 日本法人あり |
🗓 価格確認日：2026年8月6日（Zoho公式・HubSpot公式で確認・すべて税抜）。HubSpotは製品組み合わせにより価格が変動するため、詳細は公式サイトでご確認ください。
2026年8月時点、有料プランの月額はZoho CRMの方がやや安く、さらに無料で使える人数もZohoの方が1名分広い（3名 vs 2名）です。HubSpotが優位なのは「マーケティング機能との統合の強さ」1点に絞られます。
無料プランの範囲比較
| 機能 | HubSpot（無料） | Zoho CRM（無料） |
|---|---|---|
| ユーザー数 | 2名まで | 3名まで |
| コンタクト（顧客）管理 | 1,000件まで | ✔ |
| 商談管理 | ✔ | ✔ |
| メール送信 | 月2,000通 | 制限あり |
| AI機能 | 有料のみ | 有料のみ |
| 有料プランへの移行を迫られるタイミング | 3人目が必要になったとき／コンタクトが1,000件を超えたとき | 4人目が必要になったとき |
無料プランの人数上限はZohoの方が1名分広く、3名のチームであればZohoだけが無料でカバーできます。1〜2名であればどちらも無料で使えるため、マーケティング機能の要否で選んでください。
機能比較
| 機能 | HubSpot（有料） | Zoho CRM（有料） |
|---|---|---|
| AI売上予測 | △ 限定的 | ✔ 充実（Zia） |
| ワークフロー自動化 | ✔ | ✔ より豊富 |
| マーケティング機能 | ✔ 強い | △ 限定的 |
| API連携 | ✔ | ✔ より豊富 |
有料プランの機能ではZoho CRMが優位です。AIや自動化・API連携の豊富さはZohoが上です。HubSpotが明確に上回るのはマーケティング機能との統合のみで、メール配信・フォーム・ランディングページも一元管理したい場合に限られます。
使いやすさの違い
| 比較項目 | HubSpot | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 初期設定の簡単さ | ◎ ガイドが丁寧 | ○ やや複雑 |
| 日常操作のわかりやすさ | ◎ 直感的 | ○ 慣れが必要 |
| カスタマイズ性 | ○ | ◎ 高い |
| 日本語サポート | ○ チャット・メール | ◎ 電話・チャット |
| トライアル後の安心感 | ◎ 無料継続（2名まで） | ◎ トライアル後は自動で無料プランに戻る（3名まで） |
調べてわかったこと
Zoho CRMについて：無料プランが3名まで使える点は、2名までのHubSpotと比べて明確な強みです。15日間の有料トライアルが終了後に自動で無料プランへ戻る設計（自動課金なし）は、気軽に有料機能を試せる安心材料です。3名以下のチームであれば、無料の範囲だけで運用を始められます。
HubSpotについて：「永続無料・ユーザー無制限」という情報が今も広く出回っていますが、これは古い情報です。現在は最大2名までとなっており、3名目以降は有料プランへの移行が必要です。有料プランは製品（Hub）ごとの料金体系が複雑で、必要な機能を組み合わせると想定より高くなるケースがある点にも注意が必要です。
選び方の本音：3名で使いたい場合は、無料の範囲だけで見てもZoho CRM一択です。1〜2名でマーケティング機能まで欲しい場合のみ、HubSpotが選択肢に入ってきます。
よくある失敗パターン
HubSpotの無料プランは現在最大2名までです。「無料でユーザー数無制限」という古い情報のまま3名以上のチームで導入を検討すると、3人目の追加時に有料プランが必要になり想定外の出費が発生します。3名で使う予定がある場合は、先にZoho CRMの無料プラン（3名まで）を検討してください。
Zoho CRMは機能が豊富な分、初期設定・運用に慣れが必要です。IT担当者がいない・CRM導入が初めてという会社は、まず必要最低限の機能だけ設定して使い始め、慣れてから機能を増やす進め方をおすすめします。
HubSpotからZoho（またはその逆）への乗り換えはCSVで対応できますが、商談の添付ファイル・カスタムプロパティ・履歴メモの移行には手作業が必要なケースがあります。最初のツール選びを慎重に行うことをおすすめします。
自動化して使う場合の違い
どちらのCRMを選んでも、Webフォームからのリード登録や他ツールとの連携を自動化したいと考える方は多いはずです。この点でも、両社には違いがあります。
- Zoho CRMにはmake.com公式のVerifiedモジュールが用意されており、OAuth等の手動設定なしに、ログイン・許可だけでリード自動登録や重複防止（Upsert機能）を設定できます
- HubSpotも同様にmake.com対応モジュールがありますが、Zoho CRM側は「Upsert a Lead」という重複防止に特化したアクションが用意されているのが特徴です
実際にWebフォームからのリード自動登録や、商談ステータス変更時のSlack通知を設定する具体的な手順はmake.com × Zoho CRM 自動化ガイドで解説しています。自動化まで見据えている方は、こちらもあわせてご確認ください。
よくある質問
まとめ
HubSpotとZoho CRMはどちらも中小企業に向いているCRMですが、無料プランの人数上限がHubSpot2名・Zoho3名と異なる点が選択の大きな分かれ目になります。3名で使いたい場合はZoho CRM一択、1〜2名でマーケティング機能まで欲しい場合のみHubSpotが選択肢に入ります。導入後はmake.com × Zoho CRM 自動化ガイドを使えば、リード登録や通知の自動化まで見据えられます。
- 3名まで無料（HubSpotより1名分広い）
- トライアル後は自動で無料プランに戻る（自動課金なし）
- 同価格帯で最多機能・AI予測搭載
- 有料¥1,760/月〜（年払い）